Sipariş, teslimat ve ürün seçimiyle ilgili sık sorulan soruları burada bulabilirsiniz. Destek için 0850 888 16 88 numarasından veya info@kuraldokum.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi sorgula  |  Kargo takibi  |  Mağaza ve iletişim bilgileri

Ürünün ölçülerini ve özelliklerini nereden öğrenebilirim?

Ürün sayfasındaki Ürün Bilgisi bölümünde ölçü, malzeme ve modele ilişkin açıklamaları inceleyebilirsiniz. Alanınıza uygunluk, renk, paket içeriği veya teknik bir özellik hakkında ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız ürünün model koduyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş Sorgula sayfasından siparişinizi sorgulayabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için Kargo Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Destek talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işleminizin bulunmasını kolaylaştırır.

Ürünüm ne zaman gönderilir?

Hazırlık ve sevkiyat süresi ürüne göre değişir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasındaki süreyi kontrol edin. Süre belirtilmemişse veya belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyorsa model koduyla bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Kargo ücreti ve teslimat kapsamını nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfasındaki kargo bilgisini ve ödeme aşamasındaki teslimat seçeneklerini inceleyin. Ücretsiz kargo belirtilen ürünlerde kapsamla ilgili sorularınızı sipariş öncesinde bize iletebilirsiniz. Teslimat adresinize ilişkin özel bir durum varsa önceden bilgi vermeniz teslimatın planlanmasına yardımcı olur.

Büyük ve ağır ürünlerde indirme ve montaj dahil mi?

Bahçe takımı gibi büyük ve ağır ürünlerde nakliye, araçtan indirme, kata taşıma ve montajın kapsamını ayrı ayrı kontrol edin. Ürün açıklamasındaki teslimat notlarını okuyun; bu hizmetlerin dahil olup olmadığını ve teslimat için gereken hazırlıkları sipariş öncesinde bizimle netleştirin.

Ödeme ve taksit seçeneklerini nereden görebilirim?

Ödeme adımında sunulan yöntemleri inceleyebilirsiniz. Ürün sayfasındaki Taksit Seçenekleri bölümünden ürüne ait taksit bilgilerine ulaşabilirsiniz.

İptal veya iade talebimi nasıl iletebilirim?

Koşullar için İptal ve İade Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@kuraldokum.com adresine iletebilir veya iletişim kanallarımızdan destek alabilirsiniz.

Mağaza ve fabrika adresiniz nerede?

Mağaza: Minareli Çavuş Mahallesi, Gölet Sokak No:3/B, Nilüfer / Bursa.

Fabrika: Nilüfer Organize Sanayi Bölgesi, Dökümcüler Sitesi, 106. Sokak No:47-48-49-50, 16140 Nilüfer / Bursa.

Ziyaret öncesinde çalışma saatleri ve görmek istediğiniz ürün hakkında bilgi almak için 0850 888 16 88 numarasından bize ulaşabilirsiniz.